Regulamin ogólny strony Rzutniki.com
§ 1
Postanowienia wstępne, informacje
1. Sklep internetowy, działający pod adresem www.rzutniki.com, prowadzony jest przez INTER ALNET Adama Albińskiego, z siedzibą w Warszawie przy ul. Krasińskiego 18, 01-581 Warszawa, wpisanego do ewidencji działalności gospodarczej w Urzędzie Dzielnicy Żoliborz, Gminy Warszawa Centrum, Wydział Handlu i Usług pod numerem 34838, numer Identyfikacji Podatkowej: PL 525-212-31-99, nr Regon 015433084, zwany w dalszych postanowieniach regulaminu sklepem. Więcej informacji znajdzie Państwo na stronie www.interalnet.pl
2. Za ogół czynności związanych z prowadzeniem działalności handlowej, obsługą realizacji zamówień oraz prowadzenie sklepu, odpowiada sklep. Kontakt z działem handlowym można uzyskać poprzez pocztę elektroniczną pod adresem info@rzutniki.com lub telefonicznie pod numerami: (22) 839 51 03, (22) 560 00 10 faks (22) 402 66 71
3. Dane osobowe przekazywane nam przez klientów sklepu www.rzutniki.com.pl, są przetwarzane przez sklep. Powierzone mu dane osobowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu:
a) realizacji umowy,
b) jeśli klient wyrazi na to zgodę, w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep www.rzutniki.com,
c) wysłania przez firmę Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, na adres e-mail zdefiniowany w zamówieniu, jednorazowej ankiety dotyczącej programu "Zaufane Opinie".
4. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.
5. Każdy klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych - na stronie http://www.rzutniki.com/login.html Każdy zarejestrowany klient ma prawo do wglądu do swoich danych osobowych oraz prawo do wprowadzania do nich zmian. Powierzone firmie INTER-ALNET Adam Albiński dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.
6. Postanowienia niniejszego regulaminu dotyczą wszystkich osób lub podmiotów dokonujących zakupów w sklepie, które zwane są w dalszych postanowieniach regulaminu klientami, z zastrzeżeniem dalszych odmiennych postanowień regulaminu, które mogą stanowić przyznanie szczególnych uprawnień klientom będącym konsumentami w rozumieniu ogólnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Regulamin niniejszy został sporządzony ze starannością mającą na celu jego zgodność z przepisami prawa jak również mającą na celu należyte zabezpieczenie interesów klientów.
8. W sytuacji gdyby z jakichkolwiek przyczyn postanowienia niniejszego regulaminu z jakichkolwiek przyczyn nie miały lub nie mogłyby mieć zastosowania w odniesieniu do określonej kategorii klientów lub też zostały uznane w odniesieniu to tej grupy za nie wiążące, nie wpływa to ważność tych postanowień w odniesieniu do innych grup klientów.
9. W sytuacji gdyby część postanowień niniejszego regulaminu została uznana za sprzeczną z prawem lub nieważną nie wpływa to ważność pozostałych postanowień regulaminu.
§ 2
Procedura składania, weryfikacji i obsługi zamówień
1. Sklep dokłada najwyższej staranności, aby znajdująca się w witrynie internetowej oferta była w pełni aktualna zarówno co do oferty towarowej jak i jego ceny. Z uwagi jednak na duży obrót towarowy występować mogą sytuacje, w których zostanie wyczerpana oferta towarowa w odniesieniu do danego rodzaju asortymentu lub też zmianie ulegną ceny towaru.
2. Z uwagi na uwarunkowania określone w ust. 1 umieszczona na stronie internetowej oferta towaru nie jest równoznaczna z ofertą w rozumieniu odpowiednich przepisów Kodeksu cywilnego, stanowi jedynie zaproszenie do rozpoczęcia rokowań na temat ustalenia ostatecznych warunków kontraktu.
3. Procedura zawierania umowy sprzedaży wygląda w ten sposób, że:
3.1. Klient na stronie sklepu może dokonywać zakupów z zalogowaniem lub bez zalogowania.
3.2. Po wyrażeniu chęci zakupu towaru klient winien postępować zgodnie ze wskazaniem zawartymi na stronie sklepu, tj. dodać towar do koszyka, ustalić sposób płatności, sposób dostawy, określić czy chce otrzymać fakturę VAT czy też paragon.
3.3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia w formie elektronicznej lub telefonicznie, w zależności od wybranej opcji. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem umowy.
3.4. Po sprawdzeniu przez sklep dostępności towaru i innych danych związanych z towarem klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji oznacza zawarcie umowy. Do czasu otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji klient może zrezygnować z zamówienia, co nie powoduje konieczności poniesienia przez niego żadnych kosztów.
3.5. W razie niemożności zrealizowania zamówienia w całości lub części klient otrzymuje o tym niezwłocznie informacje wraz z ewentualną propozycją zawarcia transakcji na innych warunkach (co do ceny, terminu realizacji lub tp.). W razie przyjęcia przez klienta nowej propozycji traktuje się ją jako nowe zamówienie.
4. Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie i złożenie formularza zamówienia.
5. Nieprawidłowo wypełnione formularze nie mogą stanowić podstawy do uznania ich za złożenie zamówienia.
6. Zamówienie złożone przez Klienta ustnie w oddziale firmy Inter Alnet uważa się za potwierdzone w chwili wpisania zamówienia do elektronicznego systemu sprzedaży.
7. Kupujący zobowiązany jest do podania aktywnego adresu e-mail lub numeru telefonu, pod którymi będzie możliwe potwierdzenie złożonego zamówienia lub jego weryfikacja. Potwierdzenie i weryfikacja złożonego zamówienia są również warunkiem realizacji zamówienia.
8. Jeżeli procedura potwierdzania i weryfikacja nie są możliwe z przyczyn niezależnych od Sklepu, złożone zamówienie zostanie anulowane.
9. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w zależności od rodzaju zamówienia:
9.1. W przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - w momencie potwierdzenia przez osobę zamawiającą danych zawartych w formularzu zamówienia.
9.2. W przypadku zamówień realizowanych na zasadzie przedpłaty - w momencie zaksięgowania środków z podanym numerem zamówienia na jedno ze wskazanych kont bankowych sklepu.
Inteligo
50 1020 5558 1111 1192 7870 0003
mBank
10 1140 2004 0000 3202 3781 4597
ING Bank Śląski
30 1050 1025 1000 0090 6017 6006
10. W przypadku zakupu towarów oznaczonych w sklepie jako „promocja” lub „wyprzedaż” ilość towarów w cenach promocyjnych czy w cenach z wyprzedaży jest ograniczona, a co z tym związane sklep nie gwarantuje dostępności towaru dla wszystkich składających zamówienie.
11. W przypadku towarów oznaczonych jako „promocja” bądź towarów oznaczonych jako „wyprzedaż” o kolejności realizacji złożonych zamówień decyduje kolejność ich wpływu oraz kolejność potwierdzenia ich wpływu w elektronicznym systemie sprzedaży sklepu. Do zawarcia umowy dochodzi w sposób określony w ust. 3.4
12. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub jeśli kupujący nie życzy sobie faktury - paragon fiskalny.
13. Akceptując regulamin i zgłaszając żądanie otrzymania faktury klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną bez pieczątek i podpisów.
14. Wszystkie ceny w sklepie internetowym rzutniki.com są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
15. Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym na stronie www.rzutniki.com są wiążące wyłącznie przy złożeniu zamówienia przez sklep. Ceny w innych punktach sprzedaży mogą różnić się od cen prezentowanych na stronach sklepu.
16. W przypadku przekierowania klienta na stronę sklepu za pośrednictwem innych stron internetowych, w tym w szczególności stron porównujących ceny towarów (przykładowo www.ceneo.pl, www.nokaut.pl, www.skapiec.pl) cena podana przy towarze w sklepie jest ceną promocyjną co oznacza, że przy wejściu bezpośrednio na stronę sklepu cena ta w ten ostatni sposób uzyskana może być różna od ceny promocyjnej.
17. Klient może dokonać zmian w zamówieniu do oznaczenia zamówienia jako „przyjęte do realizacji.
18. Klient może anulować złożone zamówienie:
a) osobiście w centrali lub oddziale sklepu na terenie Polski, pod adresem ul. Krasińskiego 18, 01-581 Warszawa
b) telefonicznie pod numerem: (22) 839 51 03 lub (22) 560 00 10
c) e-mailem pod adresem info@rzutniki.com.
19. Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane do niego kurierem.
20. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
a) gotówką przy odbiorze towaru w centrali lub oddziałach rzutniki.com,
b) za pobraniem: należność pobiera kurier UPS lub DHL (płatność za pobraniem możliwa jest tylko przy zamówieniach, których wartość nie przekracza kwoty 12000,00 zł brutto wskazany zapis nie dotyczy podmiotów, którym przysługuje status konsumenta w rozumieniu odpowiednich przepisów prawa konsumentów),
c) przelewem bankowym na konto Sklepu Internetowego rzutniki.com (przedpłata całości lub części wartości zamówienia). Realizacja zamówienia następuje, gdy pieniądze zostaną zaksięgowane na koncie sklepu, z podanym wcześniej numerem zamówienia,
d) płatność ratalna, za pośrednictwem instytucji kredytowych lub pożyczkowych (sklep nie udziela kredytów),
e) za pomocą kart płatniczych Visa®, MasterCard®, Maestro®, Diners Club® oraz American Express®.
21. W przypadku płatności za pomocą kart płatniczych lub kart kredytowych określonych w ust. 20 e, cena towaru ulega podwyższeniu o 2% wartości brutto.
22. Towar zamówiony w sklepie dostarczany jest w sposób określony w zamówieniu, to jest za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS Polska Sp. z o.o. lub w wypadku niektórych produktów za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL Express (Poland) Sp. z o.o.
23. Koszt dostawy podany jest również w zakładce „dostawa” i zawsze podawany jest podczas składania zamówienia. Wysłanie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z zaakceptowaniem obowiązującego kosztu dostawy. W wypadku podania przez Klienta nieprawidłowego kodu pocztowego, innego niż obowiązujący w miejscu zamówionej dostawy sklep zastrzega sobie prawo ponownego przeliczenia opłaty za transport zgodnie z prawidłowym kodem pocztowym i doliczenie tych kosztów do kwoty zamówienia.
24. Czas dostawy, zależny od wybranego sposobu doręczenia towaru wynosi do 30 dni.
25. W sytuacji jeśli z przyczyn obiektywnych nie jest możliwe dostarczenie towaru w terminie określonym w ust. 24, sklep winien o tym niezwłocznie powiadomić Klienta i oczekiwać jego decyzji co do dalszego postępowania.
26. Wraz z towarem dostarczany jest niniejszy regulamin, dokument gwarancyjny w sytuacji jeśli na dany towar udzielana jest gwarancja oraz faktura VAT lub paragon fiskalny. W przypadku braku któregokolwiek z tych dokumentów Klient winien niezwłocznie o tym powiadomić sklep, wskazując szczegółowo te braki.
27. Gwarancja jakości ma zastosowanie do towarów nabywanych na podstawie umów sprzedaży zawieranych pomiędzy sklepem, a Klientami. Gwarancją objęte są towary, w odniesieniu do których sklep wyraźnie zawiera wskazanie, że gwarancja przysługuje.
§ 3
Zwrot towaru, odstąpienie od umowy
1. Określone w postanowieniach niniejszego regulaminu dotyczące możliwości odstąpienia od umowy dotyczą tylko i wyłącznie podmiotów, którym przysługuje status konsumenta w rozumieniu odpowiednich przepisów prawa, uprawnienia te nie przysługują innym podmiotom, w szczególności zaś przedsiębiorcom.
2. Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, w terminie do 10 dni od daty wydania mu przedmiotu zamówienia (dostarczenia towaru).
3. Odstąpienie od umowy wymaga zachowania formy pisemnej.
4. Dla zachowania terminu o odstąpieniu od umowy wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.
5. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Oznacza to, że towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, w tym przesłanymi dokumentami gwarancyjnymi, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone. Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu obejrzenia towaru, a towar może być używany pod warunkiem, że to używanie nie będzie prowadziło do zmiany jego stanu. Po tym terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży.
6. W celu usprawnienia obsługi, towary zwracane prosimy opatrzyć w numer zwrotu: RMA. Numer ten można uzyskać za pośrednictwem strony internetowej lub poprzez handlowca realizującego zamówienie. Numer RMA powinien być opisany w widocznym miejscu na przesyłce, ponieważ paczki bez numeru RMA mogą zostać nieodebrane.
7. Zwrot następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedawcę. Wraz z odsyłanym towarem klient winien zwrócić wszelkie produkty/świadczenia, które otrzymał gratisowo, a/lub których warunkiem otrzymania lub otrzymania w preferencyjnej cenie był zakup zwracanego sprzętu.
8. W sytuacji, gdy klient zdecyduje się na zwrot towaru a decyzję poprze pisemną deklaracją, oraz gdy zostaną w całości spełnione postanowienia określone w ust. 5, umowę sprzedaży uważa się za niebyłą i klientowi zostanie wystawiona faktura korygująca do dokumentu zakupu. Po odesłaniu przez klienta podpisanej kopii faktury korygującej zwrócona zostanie kwota stanowiąca wartość zakupionego sprzętu.
9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa nie przysługuje w przypadku nagrań audio i wideo oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych, po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania.
10. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt. 1, dotyczy także sprzedaży ratalnej, przy umowach zawieranych na odległość, zgodnie z warunkami umowy kredytowej.
§ 4
Procedura reklamacji
1. Przez używane w niniejszym regulaminie pojęcie reklamacji rozumieć należy zarówno zgłaszanie roszczeń z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru, roszczeń z tytułu niezgodności towaru z umową w odniesieniu do sprzedaży konsumenckiej jak i roszczeń przysługujących z tytułu gwarancji.
2. Po otrzymaniu przesyłki klient winien dokładnie sprawdzić paczkę i otrzymany sprzęt, a o ewentualnych usterkach lub wadach niezwłocznie poinformować sprzedawcę.
3. W razie stwierdzenia wad klient winien o nich powiadomić sklepie w formie elektronicznej (e - mail) lub telefonicznie i dalej postępować zgodnie ze wskazaniami sklepu.
4. Sklep rozpatruje reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. O rozpatrzeniu reklamacji sklep informuje klienta w formie korespondencji elektronicznej lub telefonicznie.
5. W sytuacji gdy sklep podejmie decyzję o konieczności przesłania mu zakupionego towaru aby wysłać sprzęt w ramach reklamacji klient jest zobowiązany do wypełnienia zgłoszenia reklamacyjnego.
6. Po wypełnieniu zgłoszenia reklamacyjnego zostanie nadany numer reklamacji - numer RMA. Paczki nie oznaczone tym numerem nie będą przyjmowane do serwisu - wrócą do klienta, który będzie musiał zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.
7. Numer RMA winien być umieszczony na liście przewozowym w polu UWAGI, lub w widocznym miejscu na paczce.
8. Sprzęt powinien zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu. Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu.
9. Sprzęt należy przesłać kompletny wraz ze wszelkimi otrzymanymi akcesoriami.
10. Do sprzętu musi być dołączony opis uszkodzeń wraz z podanym opisem kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki winien być dokładny i precyzyjny. Umożliwi to szybszą diagnozę usterki i realizację danej reklamacji.
11. Przy przesyłce należy dodatkowo określić żądania reklamacyjne oraz tryb w jakim zgłaszane są usterki lub wady z podaniem czy są one składane w ramach roszczeń przysługujących klientowi z tytułu gwarancji, z tytułu rękojmi lub też z tytułu roszczeń przysługujących klientów na podstawie ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (niezgodność towaru z umową).
12. W razie nieokreślenia trybu w jakim składana jest reklamacja przyjmuje się, że jest ona składana w ramach gwarancji jeśli taką jest urządzenie objęte, w innych zaś sytuacjach odpowiednio w ramach rękojmi lub niezgodności towaru z umową.
13. Do reklamowanego sprzętu należy dołączyć oryginał gwarancji i kopię dowodu potwierdzającego zakup to jest faktury lub paragonu.
14. W przypadku braku kopii dokumentu potwierdzającego fakt zakupu towaru w sklepie może on odmówić przyjęcia roszczeń reklamacyjnych.
15. W razie uznania reklamacji za uzasadnioną koszty przesyłki z reklamowanym towarem ponosi sklep.
16. W razie uznania reklamacji za nieuzasadnioną koszty przesyłki ponosi klient.
§ 5
Gwarancja jakości
1. Jeśli towar sprzedawany w sklepie objęty jest gwarancją jakości informacja o tym znajduje się przy danym produkcie. Informacja winna zawierać zasadnicze postanowienia odnośnie tego czy dany sprzęt w całości jest objęty gwarancją czy tylko niektóre jego elementy, a także o okresie gwarancji.
2. W sytuacji jeśli informacja określona w ust. 1 nie zawiera żadnych postanowień poza informacją, że towar jest objęty gwarancją przyjmuje się, że towar jest objęty gwarancją jako całość i okres tej gwarancji wynosi 1 rok od daty dostarczenia towaru.
3. Do zgłaszania roszczeń z tytułu gwarancji stosuje się odpowiednio postanowienia § 4 Regulaminu, z zastrzeżeniem odmiennych postanowień niniejszego paragrafu.
4. Sklep rozpatruje roszczenia gwarancyjne niezwłocznie, nie później niż w terminie do 14 dni od daty ich zgłoszenia.
5. W sytuacji, jeśli rozpatrzenie roszczeń nie jest możliwe w terminie określonym w ust. 4 sklep informuje o tym klienta, wskazując jednocześnie nowy termin rozpatrzenia roszczeń. Termin ten nie może być dłuższy niż czas niezbędny do ustalenia zasadności roszczeń.
6. W ramach gwarancji sklep zobowiązany jest do usuwania wad lub usterek towaru, w taki sposób aby był on w stanie nadającym się do użytku.
7. W sytuacji, jeśli nie jest możliwe usunięcie wad lub usterek sklep może dostarczyć klientowi towar wolny od wad lub też w sytuacji gdy dostarczenie tego towaru nie jest możliwe lub wiązałoby się ze znaczną zwłoką zwrócić klientowi uiszczoną przez niego cenę towaru.
8. Koszty przesyłki w ramach uzasadnionych roszczeń gwarancyjnych ponosi sklep.
§ 6
Postanowienia końcowe
1. Wszelką korespondencję do sklepu należy kierować wyłącznie na adres: Rzutniki.com, ul. Krasińskiego 18; 01-581 Warszawa lub na adres e - mail: info@rzutniki.com
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia na witrynie internetowej www.rzutniki.com i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
782.jpg){kind=logo}
